Πολιτική αποστολής

Η παρούσα πολιτική αποστολής και παράδοσης καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους το ηλεκτρονικό κατάστημα Ellinika Baharika εκτελεί και παραδίδει τις παραγγελίες των πελατών του. Το κατάστημα λειτουργεί μέσω του ιστότοπου https://ellinika-baharika.shop και έχει έδρα Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece, τηλέφωνο επικοινωνίας +302107610238 και email info@ellinika-baharika.shop. Η πολιτική αυτή συμμορφώνεται με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει).

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου https://ellinika-baharika.shop επεξεργάζονται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται με στόχο την ταχύτερη δυνατή αποστολή, ενώ οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα και τις συνθήκες μεταφοράς.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Ellinika Baharika συνεργάζεται με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφοράς, οι οποίες αναλαμβάνουν την ασφαλή παράδοση των προϊόντων στον πελάτη. Από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στον μεταφορέα, η ευθύνη μεταφοράς διέπεται από τους όρους της εκάστοτε εταιρείας logistics, σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό δίκαιο.

Οι χρόνοι παράδοσης αποτελούν ενδεικτικές εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες όπως καιρικές συνθήκες, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορέων, τελωνειακούς ελέγχους ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Ellinika Baharika καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη και την ομαλή εκτέλεση της παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εξαρτώνται από το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τον προορισμό παράδοσης. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν την τελική επιβεβαίωση της αγοράς για το συνολικό κόστος αποστολής, ώστε να υπάρχει πλήρης διαφάνεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων παράδοσης. Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων που οδηγούν σε καθυστέρηση, αποτυχία παράδοσης ή επιστροφή του δέματος, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα επαναποστολής, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος από τον πελάτη χωρίς αιτιολογία, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει χρεώσεις που σχετίζονται με τα έξοδα επιστροφής και διαχείρισης της αποστολής. Παράλληλα, η εταιρεία προσπαθεί πάντα να επικοινωνεί με τον πελάτη για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος σχετικού με την παράδοση.

Το Ellinika Baharika δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου του, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, κυβερνητικές αποφάσεις, τελωνειακοί έλεγχοι ή τεχνικά προβλήματα των μεταφορικών εταιρειών. Σε τέτοιες περιπτώσεις εφαρμόζονται οι αρχές της ανωτέρας βίας σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο.

Σε περιπτώσεις διεθνών αποστολών, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες διαδικασίες ελέγχου ή καθυστερήσεις λόγω τελωνείων της χώρας προορισμού. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τοπικούς φόρους, δασμούς ή τέλη, εφόσον αυτά εφαρμόζονται από τις αρμόδιες αρχές της χώρας του.

Το κατάστημα εφαρμόζει πολιτικές διαφάνειας και προστασίας καταναλωτή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας και τις οδηγίες της Google Ads, διασφαλίζοντας ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με την αποστολή είναι σαφείς, ακριβείς και μη παραπλανητικές.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική αποστολής και παράδοσης οποιαδήποτε στιγμή, προκειμένου να συμμορφώνεται με αλλαγές στη νομοθεσία ή στις λειτουργικές της ανάγκες. Η ενημερωμένη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο https://ellinika-baharika.shop.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email info@ellinika-baharika.shop, τηλεφωνικά στο +302107610238 ή στην έδρα Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή της παρούσας πολιτικής αποστολής και παράδοσης.