Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα Ellinika Baharika, το οποίο λειτουργεί μέσω του ιστότοπου https://ellinika-baharika.shop και έχει έδρα Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece, τηλέφωνο επικοινωνίας +302107610238 και email info@ellinika-baharika.shop. Η πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει).

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον η σχετική δήλωση αποσταλεί πριν τη λήξη της. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να ενημερώσει την εταιρεία μέσω email στο info@ellinika-baharika.shop ή τηλεφωνικά στο +302107610238 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης πέραν της αναγκαίας δοκιμής για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Ο πελάτης φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου. Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, συσκευασίες και τυχόν δώρα ή προσφορές που παραδόθηκαν με την παραγγελία.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους εκ μέρους του καταστήματος, το Ellinika Baharika αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης για την υπαναχώρηση, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και περιλαμβάνουν προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής, καθώς και προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Ο πελάτης οφείλει να χειρίζεται τα προϊόντα με προσοχή μέχρι την τελική απόφαση επιστροφής, ώστε να διασφαλίζεται η εμπορική τους αξία. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό επιστροφής ανάλογα με τη φθορά.

Το Ellinika Baharika συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων διαφάνειας στις εμπορικές συναλλαγές και των οδηγιών της Google Ads σχετικά με την ειλικρινή παρουσίαση εμπορικών όρων, την προστασία του καταναλωτή και τη μη παραπλανητική πληροφόρηση.

Σε περίπτωση διαφορών, ο πελάτης έχει δικαίωμα να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς προστασίας καταναλωτή στην Ελλάδα ή σε ευρωπαϊκούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται οποτεδήποτε για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή λειτουργικές ανάγκες του καταστήματος και ισχύει από τη στιγμή δημοσίευσής της στον ιστότοπο https://ellinika-baharika.shop.

Η χρήση των υπηρεσιών του καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των όρων της παρούσας πολιτικής επιστροφών.

Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα Ellinika Baharika πραγματοποιείται με στόχο την έγκαιρη, ασφαλή και αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών. Το κατάστημα λειτουργεί μέσω του ιστότοπου https://ellinika-baharika.shop και έχει έδρα Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece, τηλέφωνο +302107610238 και email info@ellinika-baharika.shop.

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την επιβεβαίωση πληρωμής και διαθεσιμότητας των προϊόντων. Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον όγκο των παραγγελιών και τον προορισμό αποστολής. Σε γενικές γραμμές, οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός λίγων εργάσιμων ημερών, εκτός εάν υπάρχουν ειδικές συνθήκες ή καθυστερήσεις.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς και μεταφοράς, οι οποίες αναλαμβάνουν την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων στον πελάτη. Από τη στιγμή παράδοσης των προϊόντων στον μεταφορέα, η ευθύνη για τη μεταφορά διέπεται από τους όρους της εκάστοτε εταιρείας μεταφοράς, σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό δίκαιο.

Το Ellinika Baharika καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης να είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων όπως καιρικές συνθήκες, απεργίες, τελωνειακοί έλεγχοι ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας. Ο ακριβής υπολογισμός των εξόδων εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν την τελική επιβεβαίωση αγοράς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή σωστών και πλήρων στοιχείων αποστολής. Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων που οδηγούν σε αποτυχία παράδοσης, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις για επαναποστολή.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος από τον πελάτη χωρίς αιτιολογία, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής. Η εταιρεία προσπαθεί πάντα να επικοινωνεί με τον πελάτη για την επίλυση τέτοιων ζητημάτων.

Οι αποστολές εκτελούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και σύμφωνα με τις αρχές διαφάνειας και δίκαιης εμπορικής πρακτικής που απαιτούνται από τις πολιτικές της Google Ads.

Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email info@ellinika-baharika.shop ή τηλεφωνικά στο +302107610238 για ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους αποστολής και παράδοσης οποτεδήποτε, ώστε να προσαρμόζεται στις λειτουργικές ανάγκες και στη νομοθεσία. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή δημοσίευσης στον ιστότοπο https://ellinika-baharika.shop.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής αποστολής και παράδοσης.